Términos y Condiciones de Uso

1) Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de Explora Quisqueya ("Explora", "nosotros", "nuestros servicios"), incluyendo nuestro sitio web exploraquisqueya.com, nuestro asistente de WhatsApp y cualquier servicio relacionado, usted ("usuario", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2) Descripción del servicio

Explora Quisqueya es una plataforma digital que utiliza inteligencia artificial para:

• Proporcionar recomendaciones turísticas personalizadas en República Dominicana
• Conectar usuarios con experiencias y servicios turísticos locales
• Facilitar la comunicación entre usuarios y proveedores de servicios turísticos
• Ofrecer asistencia conversacional a través de WhatsApp

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" y pueden incluir funcionalidades en desarrollo durante la fase beta.

3) Elegibilidad y registro

3.1 Edad mínima

Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Si es menor de 18 años, debe contar con el consentimiento de sus padres o tutor legal.

3.2 Información precisa

Se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el uso de nuestros servicios.

3.3 Responsabilidad del usuario

Es responsable de mantener la confidencialidad de su información de contacto y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4) Uso aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Utilizar los servicios solo para fines legales y legítimos
• No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• No utilizar el servicio para spam, fraude o actividades maliciosas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado

5) Servicios de terceros

5.1 Proveedores turísticos

Explora Quisqueya actúa como intermediario entre usuarios y proveedores de servicios turísticos independientes (agencias, guías, operadores). No somos responsables de la calidad, disponibilidad o cumplimiento de los servicios ofrecidos por terceros.

5.2 Relación contractual

Cuando realice una reserva o contrate un servicio a través de nuestra plataforma, su relación contractual principal será con el proveedor del servicio, no con Explora Quisqueya.

5.3 Resolución de disputas

Cualquier disputa relacionada con servicios de terceros debe resolverse directamente con el proveedor correspondiente.

6) Pagos y transacciones

6.1 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de CardNet, nuestro proveedor de servicios de pago autorizado. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

6.2 Precios y disponibilidad

Los precios mostrados están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de servicios no está garantizada hasta la confirmación final del proveedor.

6.3 Reembolsos y cancelaciones

Las políticas de reembolso y cancelación están determinadas por cada proveedor de servicios individual. Explora Quisqueya facilitará la comunicación pero no garantiza reembolsos.

7) Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de Explora Quisqueya o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar nuestros servicios únicamente para fines personales y no comerciales.

8) Privacidad y datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales según se describe en dicha política.

9) Limitación de responsabilidad

9.1 Exclusión de garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías expresas o implícitas sobre la precisión, confiabilidad o disponibilidad continua del servicio.

9.2 Limitación de daños

En ningún caso Explora Quisqueya será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.

9.3 Responsabilidad máxima

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por usted a Explora Quisqueya en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

10) Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Explora Quisqueya, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• Su uso de nuestros servicios
• Su violación de estos términos
• Su violación de los derechos de terceros
• Cualquier contenido que usted proporcione

11) Modificaciones del servicio y términos

11.1 Cambios en el servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

11.2 Modificaciones de términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

12) Terminación

12.1 Terminación por el usuario

Puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento. Para eliminar sus datos, siga las instrucciones en nuestra Política de Privacidad.

12.2 Terminación por Explora Quisqueya

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso, si viola estos términos o por cualquier otra razón a nuestra sola discreción.

13) Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

14) Disposiciones generales

14.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.2 Acuerdo completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Explora Quisqueya.

14.3 Renuncia

La falta de aplicación de cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a tal derecho o disposición.

15) Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, puede contactarnos en:

Explora Quisqueya
Santo Domingo, República Dominicana
Email: legal@exploraquisqueya.com

16) Fase Beta

Nuestros servicios se encuentran actualmente en fase beta. Esto significa que:

• Algunas funcionalidades pueden estar en desarrollo o ser experimentales
• Pueden ocurrir interrupciones ocasionales del servicio
• Su retroalimentación es valiosa para mejorar la plataforma
• Las características pueden cambiar sin previo aviso durante esta fase

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras perfeccionamos nuestros servicios.